Politique d'expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour le 01 septembre 2023

Chez Optimal Breathing, nous voulons garantir que votre expérience d'achat soit pratique et transparente. Voici un aperçu de notre politique d'expédition :

Politique générale

  • Vous pouvez choisir votre transporteur préféré.

  • Les tarifs d'expédition sont calculés et affichés dans votre panier lors du paiement.

  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant 250,00 $.

  • Le temps de transit d’expédition peut varier en fonction de votre emplacement.

  • Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un ou plusieurs numéros de suivi, qui deviendra actif dans les 24 heures.

Système Turbo Oxygène

  • Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes nationales de Turbo Oxygen (hors Alaska et Hawaï).

  • Pour les commandes internationales, nous avons un tarif d’expédition forfaitaire pré-négocié. L'Alaska, Hawaï et le Canada sont classés comme destinations internationales, et le tarif d'expédition forfaitaire pré-négocié sera applicable à ces endroits.

  • Le Turbo Oxygen System est livré en deux colis distincts (3 si vous commandez un support de sac). Ces colis peuvent être livrés par différents transporteurs depuis différents endroits. Il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter si un colis arrive avant l'autre.

  • Le colis du sac du réservoir d'oxygène sera expédié dans les 24 à 48 heures suivant votre commande via USPS, UPS ou FedEx.

  • La machine à oxygène O2E2 sera expédiée séparément via FedEx ou DHL et l'expédition peut prendre 5 à 7 jours ouvrables.

  • Les accessoires achetés après l'achat initial de la machine seront expédiés via USPS et les tarifs applicables seront affichés dans le panier pendant le processus de paiement.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du calendrier du transporteur.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition d'OptimalBreathing avec les informations de suivi.

Machines à oxygène O2E2

  • Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes nationales de machines O2E2 (hors Alaska et Hawaï).

  • Pour les commandes internationales, nous avons un tarif d’expédition forfaitaire pré-négocié. L'Alaska, Hawaï et le Canada sont classés comme destinations internationales, et le tarif d'expédition forfaitaire pré-négocié sera applicable à ces endroits.

  • Votre machine O2E2 sera expédiée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant votre commande.

  • Les accessoires achetés après l'achat initial de la machine seront expédiés via USPS et les tarifs applicables seront affichés dans le panier pendant le processus de paiement.

  • Les retours de machines à oxygène O2E2 entraînent des frais de réapprovisionnement de 15 % et obligent le client à couvrir les frais d'expédition. Les remboursements peuvent différer en fonction de l'utilisation de la machine.

Veuillez vous référer à notre politique de retour pour un traitement de remboursement précis.

Sacs de réservoir d'oxygène

  • Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes nationales de sacs réservoir (hors Alaska et Hawaï).

  • Les options et tarifs d’expédition internationaux sont affichés lors du paiement.

  • Votre colis sera expédié dans les 24 à 48 heures suivant votre commande.

  • Vous pouvez choisir votre transporteur préféré lors du paiement, et les tarifs d'expédition correspondants seront affichés en fonction de votre emplacement.

  • Les accessoires achetés après l'achat initial du Reservoir Bag seront expédiés via USPS et les tarifs applicables seront affichés dans le panier pendant le processus de paiement.

Kits respiratoires

  • Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes nationales de kits de respiration (hors Alaska et Hawaï).

  • Les options et tarifs d’expédition internationaux sont affichés lors du paiement. Veuillez noter que l'Alaska, Hawaï et le Canada sont classés comme destinations internationales.

  • Une fois que vous aurez passé la commande du kit de respiration, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à la version numérique du kit d'auto-maîtrise de la respiration optimale.

  • Les outils du kit de respiration seront expédiés dans les 24 à 48 heures suivant votre commande.

Accessoires et produits nutritionnels Sleep-Voice

  • Nous offrons la LIVRAISON GRATUITE sur toutes les commandes nationales supérieures à 250 $, applicable exclusivement aux 48 États contigus.

  • Ces articles sont généralement expédiés via USPS ou UPS Ground.

  • Votre colis sera expédié dans les 24 à 48 heures suivant votre commande.

  • Pour les commandes internationales, les options d’expédition et les tarifs sont affichés lors du paiement.

Commandes internationales

  • Pour les commandes internationales, nous avons un tarif forfaitaire pré-négocié, quel que soit le lieu.

  • OptimalBreathing.com n'est pas responsable des douanes et taxes d'importation appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tels que les tarifs ou les taxes).

  • Toutes les transactions internationales respecteront les lois locales du pays. Les retours seront soumis à la politique de remboursement.

Douanes et taxes

Veuillez noter qu'OptimalBreathing.com n'est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tels que les tarifs ou les taxes).

Annulations de commande

Annulations de commande avant l'expédition

  • Les commandes annulées avant l'expédition entraînent des frais de transaction de 3 %

Annulations de commande pendant l’expédition (avant l’arrivée)

  • Si vous choisissez d'annuler votre commande après que le ou les produits ont été expédiés ou sont en transit, des frais de transaction de 15 % s'appliqueront.

  • Veuillez noter que les frais d'expédition vers les clients et vers l'usine ne sont pas remboursables.

Délai de livraison

Commandes nationales

  • Nous ne garantissons pas la livraison dans un délai précis. Toutes les expéditions prennent environ 2 à 5 jours ouvrables pour l'expédition et 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison.

  • Les annulations dues à des retards d'expédition retiennent les mêmes frais d'annulation pour l'acheteur que ceux mentionnés ci-dessus.

  • Si votre (vos) colis arrive(nt) endommagé(s), vous devez l'indiquer au livreur et obtenir une confirmation signée des dommages dès réception. Ne pas le faire pourrait entraver notre capacité à fournir un service ou une réparation dans le cadre de notre police d'assurance pour l'article, conduisant potentiellement à votre entière responsabilité pour tous les coûts de réparation associés.

Commandes internationales

  • Nous ne garantissons pas la livraison dans un délai précis. Toutes les expéditions internationales prennent 2 à 5 jours ouvrables pour être expédiées et 15 à 20 jours supplémentaires pour la livraison.

  • Les annulations dues à des retards d'expédition retiennent les mêmes frais d'annulation pour l'acheteur que ceux mentionnés ci-dessus.

  • Si votre (vos) colis arrive(nt) endommagé(s), vous devez l'indiquer au livreur et obtenir une confirmation signée des dommages dès réception. Ne pas le faire pourrait entraver notre capacité à fournir un service ou une réparation dans le cadre de notre police d'assurance pour l'article, conduisant potentiellement à votre entière responsabilité pour tous les coûts de réparation associés.

garantie

La garantie est disponible uniquement pour la machine O2E2, le sac de réservoir d'oxygène et le masque Turbo Mega-Flow). Consultez les pages produits correspondantes pour obtenir des informations sur la garantie.

Produits endommagés ou perdus

  • Nous proposons une protection des colis routiers pour protéger votre commande contre la perte, les dommages ou le vol pendant le transport. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement pour plus de tranquillité d'esprit.

  • Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas opter pour la protection du colis d'itinéraire, OptimalBreathing.com n'est pas responsable de toute perte, dommage ou vol de votre colis pendant le transport. Nous vous recommandons d’envisager cette protection pour une couverture améliorée.

Politique de retour

Articles non ouverts


Pour les articles non ouverts, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original, moins les remises, les frais bancaires (généralement 3 %), les frais d'expédition et les frais de réapprovisionnement de 15 %. Des frais de retour s'appliquent.

Si vous avez reçu une commande « Livraison gratuite », nous déduirons les frais d’expédition initiaux. Les frais d'expédition seraient applicables dans les deux sens.


Veuillez noter qu'il peut y avoir des circonstances particulières dans lesquelles nous aurions dû expédier depuis notre entrepôt international, auquel cas les frais d'expédition initiaux depuis l'entrepôt international vers la destination seront applicables. Les frais de retour, le cas échéant, depuis l'adresse du client jusqu'à l'entrepôt d'Optimal Breathing seront également facturés.


Crédit en magasin


Au-delà des 30 jours initiaux, les remboursements ne sont pas disponibles. Cependant, sous 45 jours, vous pouvez opter pour un crédit en magasin, frais de port soustraits, comme expliqué précédemment.


Éléments ouverts


Pour les articles ouverts, le remboursement s'effectuera selon le mode de paiement original, moins les éventuelles réductions, les frais d'expédition et les frais de restockage de 30 %.


Machines à oxygène O2E2


Des frais de restockage équivalents à 15 % du prix d'achat seront déduits et vous devrez payer tous les frais d'expédition. Si la machine a plus de 5 heures ajoutées, elle sera traitée comme une unité usagée et le remboursement sera effectué en conséquence.


Instructions de retour

  • Contactez-nous à hello@optimalbreathing.com pour obtenir un numéro d'autorisation avant de retourner des articles.

  • Emballez solidement les articles dans un emballage solide.

  • Indiquez si vous préférez un échange ou un remboursement.

  • Pour un service et un suivi optimaux, utilisez USPS Priority ou UPS Ground Shipping pour les machines à oxygène O2E2.

Retour du navire à


Respiration optimale

282, chemin Fischer

Fort Moulin, SC 29715


Pour toute question ou préoccupation concernant les retours ou les remboursements, envoyez-nous un e-mail à hello@optimalbreathing.com ou appelez-nous au +1-704-597-6775 .